ICON TRX1AN

Телефонный регистратор/автоинформатор ICON TRX1AN - одноканальное устройство, предназначенное для записи телефонных звонков с возможностью воспроизведения предварительного предупреждения. Регистратор включается в разрыв телефонной линии. При поступлении входящего звонка, устройство сначала воспроизводит заранее записаное речевое сообщение (приветствие, предупреждение о записи разговора), а затем выдает звонок на подключенный телефон. Запись разговора начинается с момента снятия трубки на телефоне.

Область применения TRX1AN: ситуации, в которых требуется запись входящих звонков с предварительным приветствием и уведомлением о записи (диспетчерские, прием обращений от населения, справочные службы т.д.)

Основные отличия от регистраторов моделей ICON TR1 и TRX1:

• Модели TR1 и TRX1 выдают предупреждение о записи после снятия трубки на телефоне. Таким образом, оператор вынужден каждый раз ждать, когда сообщение закончится, чтобы начать разговор с абонентом. Модель TRX1AN сначала выдает сообщение позвонившему абоненту, а потом звонит на телефон. Оператор снимает трубку и сразу может разговаривать с абонентом - не нужно тратить время впустую.
• Пока подключенный телефон звонит, TRX1AN выдает в линию длинные гудки или проигрывает заранее записанный файл (это может быть музыка или информационное сообщение).
• В TRX1AN есть функция автоответчика: если оператор не снимет трубку на телефоне в течение заданного времени, устройство предложит абоненту оставить сообщение.
• Если запись разговоров не требуется, TRX1AN может работать как автоинформатор с автответчиком, проигрывая приветствие, но не записывая разговоры.

Устройство не требует подключения к компьютеру - запись ведется на SD карту. В комплект поставки входит SD карта емкостью 8Gb, позволяющая записать телефонные разговоры общей длительностью до 560 часов. Пользователь может установить карту большей емкости - устройство поддерживает SD/SDHC карты емкостью до 32Gb (2200 часов записи).

Запись телефонного разговора идет в формате WAV. Каждый разговор записывается в отдельный файл. При переполнении карты новые разговоры записываются поверх самых старых.

ICON TRX1AN поддерживает АОН в российском формате и в формате CallerID (FSK/DTMF).

На карте ведется лог-файл в формате HTML, в котором регистрируются:

• время начала и продолжительность разговора
• исходящий/входящий номер
• ссылка на файл с записью разговора

Пользователь может просматривать лог-файл и прослушивать записи при помощи любого интернет-браузера.

Для подготовки устройства к работе пользователь должен записать на SD карту следующие звуковые файлы:

1. Файл приветствия и предупреждения о записи. Пример текста:  "Здравствуйте, Вы позвонили в (имя организации). С целью повышения качества обслуживания разговор с оператором будет записан".
2. (Необязательно) Файл, который будет проигрываться, пока оператор не снимет трубку. Это может быть музыка или информационное сообщение.
3. (Необязательно) Сообщение автоответчика. Оно выдается, если оператор не снял трубку. Пример текста:  "Извините, оператор не может сейчас ответить на звонок. Вы можете оставить Ваше сообщение после звукового сигнала". 

Технические характеристики ICON TRX1AN

Важно!

Телефонный регистратор ICON TRX1AN не предназначен для скрытой записи телефонных переговоров.